Que faire quand quelque chose ne fonctionne pas comme vous l’attendez. Chaque section dit ce que vous voyez, ce que cela signifie d’habitude et où se trouve la réponse complète. Si aucune ne convient, collectez les informations de diagnostic et écrivez-nous (la dernière section).
En cas d’alarme, l’état sur la barre machine devient rouge. La barre nomme l’alarme et ce qu’elle signifie, et donne l’Étape suivante avec la touche qui l’exécute ; Toutes les étapes liste le chemin pour reprendre le travail quand il y a plus d’une étape. Cliquez sur la touche, ou utilisez Machine > Effectuer l’étape suivante : Studio recalcule les étapes après chacune.
Les étapes pour chaque cas : Alarmes et conduite à tenir. Chaque alarme, ses causes et ce qui la lève : Alarmes.
error: suivi d’un nombre signifie que le contrôleur a refusé cette ligne : il ne l’a pas exécutée, et la machine ne s’est pas déplacée pour elle. Le message donne le numéro et ce qu’il signifie.
F) ou deux codes dans une même ligne qui ne peuvent pas aller ensemble.Chaque erreur et ses causes : Erreurs.
L’éditeur vérifie le programme pendant que vous saisissez, au chargement et après une exécution. Chaque problème trouvé s’affiche sous sa ligne avec le numéro de sa règle et son type : une erreur, un avertissement ou une remarque.
S, un changement d’outil après lequel le programme descend avant d’être au-dessus de son point de départ.Les règles et la façon de corriger un problème : La vérification du programme. Ce qu’une exécution dans le jumeau vérifie en plus : Ce que vérifie le jumeau.
Démarrer le palpage… reste grisé tant qu’une vérification de la carte du palpeur est rouge, ou tant qu’il manque quelque chose ; la ligne sous les touches dit alors quoi (indiquez X et Y, indiquez le diamètre de la bague, attendez la fin d’un appel en cours).
Voir Quand un cycle s’arrête.
Aide > Licence montre l’édition en vigueur, l’état de la licence et sa date de fin.
Voir Licences et Quand une licence prend fin.
Voir L’assistant IA.
Au démarrage suivant, Studio demande ce qu’il faut faire du rapport de ce qui s’est passé : ouvrir son dossier, ou l’enregistrer dans un fichier. Rien n’est envoyé. Le rapport laisse de côté les programmes, les noms de fichiers et de dossiers, les clés, les codes et les noms de personnes ; les rapports de plus de 30 jours sont supprimés au démarrage. Voir Confidentialité.
Aide > Signaler un problème… envoie un problème, une question d’utilisation ou une idée à l’assistance de Twinwright. Dites ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce que vous avez vu ; donnez une adresse e-mail si vous voulez aussi y recevoir les réponses. Toujours envoyés avec le signalement, et montrés dans la boîte de dialogue (Tout voir… les montre en entier) : la version et la compilation, l’édition, le système, sa langue et son écran, et les 50 dernières entrées du journal d’audit en bref – ce qui a été fait et comment cela s’est terminé, sans le contenu des programmes, votre dossier personnel écrit ~. Joindre le paquet de diagnostic et Joindre une capture de la fenêtre ne sont pas cochés à l’ouverture de la boîte de dialogue ; rien n’en part si vous ne les cochez pas. Après Envoyer, la boîte de dialogue affiche le numéro du ticket (par exemple TW-1042). Sans connexion, le signalement est enregistré dans un fichier, problem-<time>.zip, dans Documents\Twinwright Studio\Reports : renvoyez-le depuis la boîte de dialogue, ou téléversez-le sur la page Assistance du site web. Enregistrer dans un fichier… l’enregistre sans l’envoyer.
Un client IA peut rédiger un signalement pour vous (report_draft) : la même boîte de dialogue s’ouvre avec son texte et une ligne qui indique quel client l’a écrit. Relisez-le, modifiez ce que vous voulez ; vous seul pouvez l’envoyer, et vous seul pouvez joindre le paquet ou la capture.
Aide > Mes signalements liste les signalements envoyés depuis cet ordinateur : le numéro de chacun, son état (reçu, en cours, répondu, résolu) et la date de son dernier changement ; un point marque une réponse que vous n’avez pas lue. Choisissez-en un pour lire l’échange ; Ajouter un complément… envoie autre chose au même ticket (Joindre le paquet de diagnostic… y ajoute le paquet). Les réponses se trouvent aussi dans « Mes tickets » de l’espace client. Tant qu’un signalement n’est pas résolu, Studio vérifie toutes les 30 minutes s’il y a de nouvelles réponses et le menu Aide affiche combien sont nouvelles ; Paramètres > Général > Vérifier toutes les 30 minutes les réponses à mes signalements désactive cela. Ce qui est envoyé et conservé : Confidentialité.
Aide > Collecter les informations de diagnostic… place ce dont le support a besoin dans un seul fichier ZIP dans Documents\Twinwright Studio\Reports : la version, les paramètres (clés écrites ***), l’archive de la machine, les paramètres du contrôleur, les 7 derniers jours du journal d’audit, les rapports de plantage et l’état de la licence. Le programme et le bridage actuels est omis sauf si vous le cochez. Les chemins, les noms de fichiers et le nom d’utilisateur de l’ordinateur sont supprimés.
Ouvrez le fichier et regardez-le avant de l’envoyer ; ce fichier ne part pas tout seul (un signalement ne le prend que si vous cochez Joindre le paquet de diagnostic). L’adresse à laquelle écrire se trouve dans Aide > À propos.