Política de privacidad

Quiénes somos

Este sitio web lo gestiona Twinwright (datos de la empresa pendientes). Contacto para cuestiones de privacidad: privacy@twinwright.com.

Qué datos recopilamos

Lo que usted nos envía mediante un formulario: su nombre, su dirección de correo electrónico y lo que escriba (y, cuando un formulario los pide, el país, la organización o el cargo). Junto con ello conservamos la página desde la que lo envió, la fecha y la hora, el país al que corresponde su dirección IP y un hash con sal (salted hash) de su dirección IP, que solo sirve para limitar los envíos repetidos y se elimina a los 30 días. No utilizamos cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios.

Para qué los tratamos

Para responderle, para llevar la lista de fundadores y la lista de acceso anticipado, para enviarle el boletín mensual si usted lo solicita y para proteger los formularios contra abusos. La base jurídica es su consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales a petición suya y nuestro interés legítimo en contar con formularios seguros (art. 6.1 a), b) y f) del RGPD; art. 13 de la PIPL).

Dónde se almacenan

Este sitio web y sus formularios funcionan en nuestro propio servidor en Alibaba Cloud, en Hong Kong; lo que usted envía se conserva en una base de datos de ese servidor. Cuando llega un formulario, el servidor lo transmite a nuestro equipo como mensaje de chat por Telegram y por WhatsApp (enviado a través del servicio de retransmisión CallMeBot). El correo dirigido a nuestras direcciones lo gestiona el servicio de correo empresarial de Alibaba Cloud. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país; nos basamos en sus condiciones y, cuando la ley lo exige, en su consentimiento.

Cuánto tiempo los conservamos

Consultas e inscripciones en las listas: hasta 2 años después del último contacto; después se eliminan automáticamente. Boletín: hasta que usted se dé de baja; el registro, hasta 30 días después. Suscripciones al boletín no confirmadas: 14 días después de enviarle el enlace de confirmación. Hashes de IP: 30 días. Correos electrónicos: en nuestro buzón mientras la conversación los requiera.

Correos que le enviamos

Por ahora no enviamos correos automáticos: respondemos a las consultas personalmente. Antes de enviar el primer boletín, le mandamos un enlace para confirmar su suscripción y solo incluimos su dirección en la lista cuando usted confirma (doble opt-in). Cada boletín incluye un enlace para darse de baja; también puede escribir a privacy@twinwright.com.

Sus derechos

Puede solicitar una copia de sus datos, su rectificación o su supresión, oponerse al tratamiento, retirar su consentimiento y presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. Escriba a privacy@twinwright.com.

Studio

Studio funciona sin conexión. Por sí mismo solo nos contacta para iniciar una prueba gratuita y para activar y renovar una licencia de pago, como se describe en “Pruebas, licencias y pagos”, y, mientras un informe que usted envió siga abierto, para preguntar si hemos respondido (véase “Soporte”): no tiene telemetría y no busca nuevas versiones. Studio guarda un registro de auditoría y las versiones de sus programas en su propio equipo (Documentos\Twinwright Studio); nunca se suben a ningún servidor. El registro de auditoría (un archivo por día, audit-AAAA-MM-DD.jsonl en la carpeta de registros) guarda los primeros 180 bytes de cada mensaje del panel de IA y lo que la IA y usted hicieron hacer a la máquina; las claves, los tokens y las contraseñas se escriben como ***. Si Studio se cierra por un error, prepara un informe depurado, sin rutas, nombres de archivo, código G, conversaciones con la IA, códigos de licencia ni la huella del equipo; un paquete de diagnóstico que usted cree contiene solo los elementos que marque (su programa y su amarre no están marcados al principio). Usted ve ambos antes de decidir si los envía; Studio nunca los envía por sí mismo. Lo que envía el asistente de IA cuando lo conecta a un servicio en la nube se describe en “Funciones de IA en Studio”.

Pruebas, licencias y pagos

Cuando Studio inicia una prueba gratuita, envía la edición, la huella de su equipo (descrita más abajo) y la versión de Studio; conservamos la huella junto con la edición y las fechas de la prueba, para que cada equipo tenga cada prueba una sola vez. Hasta que empiece la venta en línea, emitimos las licencias de pago bajo pedido: conservamos el nombre del titular, la dirección de correo electrónico a la que va el código de activación y el pedido, para enviar el código, renovar la licencia y para nuestra contabilidad, durante el tiempo que exija la legislación tributaria. Cuando empiece la venta en línea, un revendedor (que se indicará entonces aquí) actuará como comerciante registrado (merchant of record): recabará sus datos de pago, de dirección y fiscales conforme a un aviso de privacidad propio y nos comunicará su nombre, su dirección de correo electrónico y lo que haya comprado, datos que conservaremos del mismo modo. Su código de activación solo lo guardamos como hash: ni siquiera nosotros podemos leerlo, y un código perdido se sustituye por uno nuevo. Cuando Studio activa o renueva una licencia, envía el código de activación (en una renovación, el identificador de la licencia), la huella de su equipo — un hash unidireccional del identificador que el sistema operativo asigna al equipo, nunca el identificador en sí — y la versión de Studio; conservamos las huellas de hasta tres equipos por puesto, junto con las fechas en que se detectó cada uno por primera y por última vez, para que usted pueda liberar uno en la página de la licencia. A partir de la dirección IP de la que procede la solicitud, averiguamos el país y la región (nunca la ciudad; véase «Ubicaciones y descargas»). Un registro de las pruebas, activaciones, renovaciones y cambios de una licencia — con la huella del equipo, la versión de Studio, el país y la región y su dirección IP acortada a la parte de red — se conserva durante 90 días para detectar códigos compartidos o robados. A partir de las mismas solicitudes contamos las pruebas, activaciones y renovaciones por mes, país y región, edición y versión de Studio: los recuentos no contienen ninguna licencia, equipo ni dirección, no permiten llegar hasta usted y los conservamos para planificar nuestros productos, traducciones y mercados. Estos hashes son datos seudonimizados. La base jurídica es el contrato y, en el caso de una prueba, las medidas precontractuales que usted solicita (art. 6.1.b del RGPD); para el registro, los recuentos y la limitación de cada prueba a una vez por equipo, nuestros intereses legítimos en evitar abusos y en saber dónde y cómo se usa Studio (art. 6.1.f del RGPD); puede oponerse escribiendo a privacy@twinwright.com. Las pruebas, la activación y la renovación no envían nada sobre su trabajo.

Funciones de IA en Studio

Las funciones de IA de Studio no envían nada hasta que usted las configure y las use. El asistente de IA trabaja con el servicio que usted elija. Con un servicio en la nube, Studio le envía — desde su equipo, con su cuenta y su clave de API — sus mensajes con la conversación anterior y, mientras esté marcada la casilla para adjuntar el programa, el amarre y los resultados de comprobación de la ventana (lo está por defecto), ese programa, ese amarre y esos resultados; los resultados de las herramientas que el asistente usa en Studio, como comprobaciones y simulaciones, también van a ese servicio. Antes del primer mensaje a cada servicio en la nube, Studio le muestra una vez lo que se enviará y le ofrece usar en su lugar un modelo local. Ese servicio trata todo esto conforme a sus propias condiciones; Twinwright no recibe nada de ello. Un cliente de IA que conecte por MCP, como Claude o ChatGPT, envía del mismo modo lo que lee de Studio a su propio servicio. Studio guarda sus claves de API en su equipo, cifradas con Windows DPAPI. Con un modelo local (LM Studio, Ollama), todo se queda en su equipo.

Estadísticas de visitas

Nuestro servidor web registra cada solicitud: la dirección de la que procede, la hora, la página, la identificación del navegador y la página de la que usted venía. El script de nuestras páginas añade a ese registro una breve nota: el tamaño de la pantalla y de la ventana, la zona horaria y el idioma, cuánto tiempo estuvo visible una página, hasta dónde se desplazó y qué descarga se pulsó; no envía nada si su navegador pide no ser rastreado (Do Not Track o Global Privacy Control). A partir de ese registro contamos una vez al día las visitas por navegador, sistema, tipo de dispositivo, país (obtenido a partir de la dirección en la base de datos de DB-IP de nuestro propio servidor) y sitio de procedencia, y cuántos visitantes abren la página de descargas, descargan Studio y empiezan una prueba. Los recuentos no contienen ninguna dirección ni identificador; el registro se conserva como máximo 90 días (sus partes más antiguas, antes, a medida que crece). No usamos cookies ni ningún servicio de análisis externo para ello. La base jurídica es nuestro interés legítimo en saber cómo se usa el sitio web (art. 6.1.f del RGPD); puede oponerse escribiendo a privacy@twinwright.com.

Su cuenta

El código de activación de su licencia abre su cuenta; después puede añadir una llave de acceso e iniciar sesión con ella. Guardamos el nombre que indique, una dirección donde podamos contactarle, si indica una (nunca enviamos nada a ella por iniciativa propia), las claves públicas de sus llaves de acceso (nunca una clave privada) y los dispositivos con la sesión abierta: su navegador, su dirección y su ubicación aproximada, mientras sigan conectados. El registro de seguridad de las páginas de la cuenta guarda los inicios de sesión y los cambios durante 400 días, cada dirección recortada a su red (IPv4 /24, IPv6 /48). Al cerrar la cuenta se borra todo; las licencias que compró se conservan con los datos de su pedido.

Ubicaciones y descargas

Buscamos la ubicación aproximada de una dirección (ciudad, región y país) en una base de datos de nuestro propio servidor —la base gratuita de DB-IP (IP Geolocation by DB-IP, db-ip.com)— para mostrar desde dónde se inició sesión en su cuenta, para anotar el país y la región de las activaciones y renovaciones de una licencia y para rechazar las descargas de Studio desde países y regiones bajo embargo. Para ello, la dirección no se envía a nadie.

Soporte

Cuando nos pregunta algo o informa de un problema — en nuestra página de soporte, en su cuenta o, en las versiones de Studio que lo tienen, con Ayuda > Informar de un problema —, guardamos lo que envía: el tipo de solicitud, su descripción, una dirección de correo si nos la da, el número de licencia si Studio está activado (nunca el código de activación ni la huella de su ordenador), la versión, edición y compilación de Studio, su sistema, idioma y pantalla, y un resumen de las últimas 50 acciones de Studio (hora, acción y resultado, sin sus programas y sin nombres de usuario en las rutas). Una captura de pantalla y un paquete de diagnóstico solo se envían si los marca. Studio envía un informe solo cuando pulsa Enviar; mientras uno de sus informes esté abierto, pregunta cada 30 minutos, solo con el número y la clave del ticket, si hemos respondido (puede desactivarlo en sus ajustes). Nuestro equipo se entera de un nuevo ticket por un mensaje de chat con su número y su primera línea. Guardamos la conversación 2 años después de su último mensaje y los adjuntos hasta 90 días después de resolverse el ticket, como máximo un año; la clave del ticket solo como hash; su dirección IP solo para limitar abusos, nunca con el ticket. Solo nuestro personal, en nuestra consola interna, y usted, en Studio y en su cuenta, pueden ver un ticket; los adjuntos nunca se abren en nuestro sitio web. La base jurídica es nuestro contrato con usted y el soporte que lo acompaña (art. 6.1.b del RGPD); para la edición Learning gratuita, nuestro interés legítimo en ayudarle (art. 6.1.f del RGPD).