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Soporte

Haga una pregunta, informe de un problema o proponga una idea. Respondemos cada ticket aquí.

Preguntar o informar

En las versiones de Studio que lo tienen, Ayuda > Informar de un problema lo hace por usted: añade la versión y el sistema de Studio y, si los marca, una captura de pantalla y un paquete de diagnóstico.

Lo usamos para encontrar sus licencias y, cuando una pregunta lo requiere, para escribirle. La respuesta siempre aparece aquí, con el número y la clave del ticket.
Qué hizo, qué esperaba y qué ocurrió. La versión de Studio está en Ayuda > Acerca de. Como máximo 8000 caracteres.

Subir un informe que Studio guardó

Cuando Studio no puede comunicarse con nosotros, guarda el informe como archivo (problem-….zip). Súbalo aquí, como máximo 100 MB.

Consultar un ticket

Con el número y la clave que recibió al enviarlo. Con una cuenta, sus tickets también están en Mis tickets dentro de su cuenta.

Qué guardamos y durante cuánto tiempo: aviso de privacidad.