Assistance

Posez une question, signalez un problème ou proposez une idée. Nous répondons à chaque ticket ici.

Demander ou signaler

Dans les versions de Studio qui l’ont, Aide > Signaler un problème le fait pour vous : il ajoute la version et le système de Studio et, si vous les cochez, une capture d’écran et un paquet de diagnostic.

Elle nous sert à retrouver vos licences et, quand une question le demande, à vous écrire. La réponse apparaît toujours ici, avec le numéro et la clé du ticket.
Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. La version de Studio est dans Aide > À propos. 8 000 caractères au plus.

Téléverser un rapport enregistré par Studio

Quand Studio ne peut pas nous joindre, il enregistre le rapport dans un fichier (problem-….zip). Téléversez-le ici, 100 Mo au plus.

Consulter un ticket

Avec le numéro et la clé reçus à l’envoi. Avec un compte, vos tickets sont aussi sous Mes tickets dans votre compte.

Ce que nous conservons et combien de temps : politique de confidentialité.